Train – Les droits des passagers
Attiré par un prix promotionnel, par commodité ou geste écologique, vous avez choisi de voyager en train. Toutefois, votre transport peut être perturbé (train annulé, bagage oublié, chute, etc.).
En tant que voyageur, vous avez des droits. L’UFC-Que Choisir vous propose de faire le point sur la réglementation à travers 6 questions.
1. La SNCF m’a informé à midi par SMS que mon train de ce soir était annulé. Doit-elle me proposer un réacheminement ?
2. J’ai raté ma correspondance car mon train Intercités est arrivé en retard. J’ai dû louer une voiture pour me rendre à destination. Puis-je être remboursé de mes frais ?
3. J’ai raté mon vol car le TGV Ouigo que j’ai réservé pour me rendre à l’aéroport est arrivé en retard. Puis-je obtenir de la SNCF le remboursement de mon billet d’avion ?
4. J’ai oublié dans un TGV Inoui un petit sac à dos sous mon siège. Il n’a pas été retrouvé à l’arrivée. Ai-je un recours contre la SNCF ?
5. Un contrôleur de la SNCF m’a mis une amende car mon billet était pour le train précédent. Ayant un abonnement, j’ai refusé de la régler à bord. Puis-je la contester ?
6. J’ai chuté en descendant du TER. J’ai été hospitalisé et mes vacances ont été gâchées. Puis-je obtenir une indemnisation de la SNCF ?
Retrouvez également des informations sur les points suivants dans la partie « Le saviez-vous ? » :
- La prescription des actions en justice des voyageurs
- La médiation SNCF Voyageurs
- Un billet électronique contrôlable à tout moment
- Pensez à utiliser le billet de congé annuel de la SNCF !
Enfin dans notre rubrique « Que Choisir pour demain », vous pourrez accéder aux informations complémentaires suivantes :
- Prenez le train : c’est bon pour la planète !
- Mobilité verte : emporter votre vélo dans le train
- Les demandes de l’UFC-Que Choisir
Pour accompagner les Puydômois vers la rénovation et l’adaptation de leur logement, LA RENO’MOBILE SERA A SAINT AMANT TALLENDE DU 24 AU 28 JUIN 2025
Au programme, et en partenariat avec de nombreux organismes et associations dont l’AL UFC-Que Choisir de Clermont Ferrand, Conférences, Atelier, Quizz,
Vous vous posez des questions, vous y trouverez des réponses.
Ci-dessous le programme complet de la semaine.
Télécharger le flyer; Réno Mobile_Flyer
Pour en savoir plus:
https://www.renovactions63.fr/renomobile/
Lettre d’information n°6 de UFC-Que Choisir de Clermont Ferrand
Nous espérons que cette sixème lettre, la troisième de 2025, vous permettra de suivre notre actualité locale consumériste avec les mêmes thèmes : pouvoir d’achat, santé, actions juridiques dans les domaines de l’environnement.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour en prendre connaissance.
LA LETTRE D’INFORMATION N°6-UFC-QC-CLERMONT-FD
N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques et de vos commentaires en nous écrivant à :
contacts@clermontferrand.ufcquechoisir.fr
AL UFC-QUE CHOISIR DE CLERMONT FERRAND – CALENDRIER DES ANIMATIONS PROGRAMMEES AU 2ème TRIMESTRE
Vous trouverez ci-dessous les animations, conférences et rendez-vous conso programmées par notre association pour le 2 ème trimestre.
Vous avez des questions et des interrogations, nous serons là pour y répondre.
Venez nombreux participer et échanger avec nous.
Philippe BERTUCAT
Administrateur UFC CLFD
Responsable Pôle rencontre des consommateurs
ACTIVITE POLE JURIDIQUE DU MOIS DE MAI 2025
UFC-Que Choisir de Clermont Ferrand communique sur l’activité du pôle juridique de l’association.
Ces informations, ainsi que celles des mois précédents, sont également à retrouver
sur la page MISSIONS / DÉFENDRE / POLE JURIDIQUE
Maintenez à jour votre antivirus et activez votre pare-feu. Vérifiez qu’il ne laisse passer que des applications et services légitimes.
L’UFC-Que Choisir de Clermont Ferrand alerte sur la présence de substances nocives dans les produits du quotidien.
Non, ce n’était pas le tournage d’un film catastrophe.
Samedi 31 mai, des bénévoles de l’AL UFC-Que Choisir de Clermont Ferrand, vêtus de combinaisons jaunes et de masques anticontamination, ont intercepté les consommateurs qui sortaient de l’Intermarché de Ceyrat (dans la rotonde) et les ont invités à scanner les produits qu’ils venaient d’acheter avec le scanner de la campagne de l’application QuelProduit (#).
Si le produit ne comprenait pas de substances nocives, l’application émettait un son positif.
Dans le cas contraire, une sonnerie d’alerte était déclenchée et les bénévoles du UFC-Que Choisir entamaient la discussion sur la nocivité de certaines substances dans les produits du quotidien.
Les médias, invités à cette occasion (##) et représentés par ICI et La Montagne, étaient présents.
ARTICLE PARU DANS LA MONTAGNE DU 01 JUIN
ARTICLE PARU SUR LE SITE ICI DU 1ER JUIN
Plus de 200 consommateurs ont été interpelés.
Très intéressés, ils ont parfaitement joué le jeu et de nombreux échanges ont eu lieu.
(#) PRESENTATION APPLICATION QUEL PRODUIT
