L’EAU DANS TOUS SES ETATS

Faisons le point sur l’eau dans le Puy de Dôme et les actions de UFC-Que Choisir de Clermont Ferrand.

• LE CAS DANONE / VOLVIC
  Le comité de transparence Volvic s’est tenu sous la présidence de Mme la sous-préfète Pascale RODRIGO.
  Nous n’avons appris que peu de chose à part le fait que les résultats du BRGM1⁽¹⁾ sont attendus début avril 2024 et que le futur arrêté cadre sécheresse devrait s’en inspirer.
  Les travaux du post doc débutés en janvier 2022 nécessitent une rallonge de 6 mois pour éclairer prochain arrêté préfectoral.
  L’avis de clôture d’instruction au Tribunal administratif de Clermont est fixé au 04 mars 2024 pour notre action collective (Eau Bien Commun 63) contre l’arrêté cadre sécheresse précédent.
• NOUS ATTENDONS SEREINEMENT LE JUGEMENT.
  Dans son mémoire en défense, la Préfecture essaie de remettre en cause l’intérêt à agir de l’UFC-Que Choisir.
  Étonnant quand on sait que le citoyen consommateur paye son eau bien plus chère que les autres acteurs de l’eau (embouteilleurs, irrigants, industriels,…) et que la loi LEMA⁽²⁾ confirme comme prioritaire la fourniture de l’eau aux ménages.
  

(1) BRGM Bureau de Recherche Géographique et Minière
(2) LEMA Loi sur l’Eau et les Milieux Aquatiques

• POURQUOI FAIRE SIMPLE QUAND ON PEUT FAIRE COMPLIQUE ?
  Pour en revenir aux eaux minérales, celles-ci disposent d’une DLUO (date limite d’utilisation optimale) de 2 ans. Cela confirme que l’eau minérale ne subit pas d’altération de sa qualité et peut être stockée temporairement chez le producteur comme chez ses clients.
  Les marges des embouteilleurs étant plus que confortables, elles autorisent des frais de stockage ponctuels d’autant que l’eau prélevée ne leur coûte pas cher.
  Donc, les prélèvements excessifs pour couvrir les besoins en période estivale ne sont pas justifiés.
  L’arrêté préfectoral pourrait s’en inspirer en réduisant les quantités autorisées en période de pénurie et en augmentant les pompages pendant les périodes d’abondance.
  L’arrêté avec des plafonds et des planchers mensuels permettrait d’écrêter les embouteillages et de passer les moments difficiles de restriction de consommation principalement en été.
  Les périodes de sécheresse sont devant nous et il est temps de gérer au mieux ce bien commun indispensable à la vie.
• EFFETS SECONDAIRES
  Depuis le temps que l’on dit :’Eviter d’acheter de l’eau en bouteille.
  – Le principal argument est le prix faramineux.
  – Le problème secondaire est la pollution plastique.
  On estime à 100 000 tonnes de plastique utilisées par an par la société des Eaux de Volvic pour embouteiller son eau ou plutôt la nôtre. La maison mère DANONE en utiliserait 762 000 tonnes.Des ONG ont assigné Danone en justice pour non-respect de la loi sur le devoir de vigilance.
  DANONE vient de se faire épingler pour avoir enfoui, il y a plusieurs années, des déchets plastiques sur le site de l’impluvium de Volvic.
  Une première décharge sauvage suivie de la découverte d’une nouvelle décharge de PVC. Et de deux.

  On se souvient que Nestlé Waters avait reconnu, sous la pression du collectif Eau 88 et après des années d’omerta, 9 sites illégaux sur le site de VITTEL.
  On espère que la Préfecture mettra la pression pour découvrir des décharges non déclarées à Volvic. On reparlera prochainement des microparticules de plastique.
  Toute ressemblance avec des situations existantes seraient purement fortuites.

• TRAITEMENTS ILLÉGAUX
  Le scandale sur des traitements illégaux vient de frapper NESTLE sur de nombreuses marques d’eau en bouteille à savoir Perrier, Vittel, Hépar, Contrex. Dans notre région, le groupe ALMA est éclaboussé par les eaux de Saint-Yorre et de Chateldon. Une enquête est menée et pourrait aboutir à un scandale sanitaire.
  

• NOS CONCLUSIONS
  Il est grand temps pour l’État de faire le ménage dans les eaux en bouteilles. Les allégations sanitaires ne sont plus crédibles, les mensonges permanents des industriels de l’eau se multiplient, comment faire confiance aux services de contrôles qui avaient connaissance de ces pratiques et qui n’ont rien fait. Évitez donc d’acheter de l’eau en bouteille. C’est bon pour la santé, pour l’environnement et le porte-monnaie. Le préfet vient d’annoncer qu’il veut organiser une conférence départementale sur l’eau dans le cadre de la concertation territoriale sur la planification écologique. L’UFC QUE CHOISIR et EAU BIEN COMMUN 63 veulent en être.

Le nouvel Arverne 63, édition n° 283 de mars-avril, vient de paraître.

Au sommaire de cette nouvelle édition :

• Edito – On ne nous dit pas tout
  • Alors que le site de l’incinérateur de Valtom, faisons un point sur les incohérences qui sont annoncées en toute simplicité.
• Dossier – L’eau en bouteille dans tous ses états
  • Faisons le point sur l’acteur essentiel de l’eau dans la région Clermontoise.
    Où en est-on de l’action en justice engagé contre le préfet, les pompages, la pollution des bouteilles plastiques enfouies, les traitements illégaux ?
• Enquête – Zéro déchet d’emballage : est-ce respecté ?
  • Selon le ministère de la transition écologique, en 2022, en France, 20 milliards de contenants et couverts jetables sont partis à la poubelle dans les 40 000 points de restauration rapide. Avec la loi AGEC, les enseignes doivent revoir leurs pratiques afin de réduire les emballages, mais qu’en est-il vraiment ? Pour le savoir, nous avons vérifié les pratiques des grandes enseignes de fast-food et de café : McDonald’s, Burger King, KFC, Quick ; Starbucks.
    Vous trouverez les résultats de l’enquête dans l’Arverne63. ’Classement des fast-foods pour la vente sur place’
• Vie locale – L’UFC-Que Choisir d’Issoire à l’Honneur
  • Retour sur la remise de la médaille du bénévolat à Suzanne Renaudin, ancienne présidente de UFC-Que Choisir d’Issoire.
• Vie locale – Les 20 ans de la maison des Associations d’Issoire
  • Retour sur la journée portes ouvertes qui a eu lieu le 2 décembre 2023 à l’occasion des 20 ans de la maison des associations
• Action – Le centre Jean Richepin a 20 Ans
  • L’UFC-Que Choisir vous invite à la journée portes ouvertes du centre Richepin le samedi 23 mars prochain à partir de 14 heures.
• Action – Rendez-Vous Conso avec les CESF du Département
  • Retour sur le rendez-vous conso du 21 décembre 2023 avec les CESF
• Juridique – Habitat en liquidation
  • Après 60 ans d’existence, l’enseigne Habitat est en liquidation judiciaire. UFC-Que Choisir fait le point.
• Information – Courrier des lecteurs
  • On nous écrit sur les biodéchets et leur difficile déploiement dans le Puy de Dôme.
• Information – Deux campagnes évaporées
  • Deux campagnes de prévention massives étaient prévues dans toute la France pendant le mondial de rugby et après mais vous ne verrez jamais ces affiches dans la rue…
    UFC-Que Choisir vous dit tout.
• Action – SFAM INDEXIA Le Retour
  • UFC-Que Choisir vous dévoile comment SFAM INDEXIA, une sulfureuse société spécialisée dans l’assurance de matériel multimédia, s’enrichie frauduleusement sur le dos de ses clients.
• Enquête – Représentants des Usagers, des femmes et des hommes engagés
  • Qu’est-ce qu’un représentant des usagers (RU) dans le domaine de la santé ? Nous vous dévoilons une enquête exclusive de France Assos Santé met en lumière leur rôle indispensable dans la défense des droits des patients.
• Action – UFC-Que Choisir Clermont Ferrand, Assemblée Générale Mardi 16 Avril
  • L’UFC QUE CHOISIR Clermont-Ferrand vous invite à cette assemblée générale et vous en dévoile un peu plus.
• Informations :
  • RADIOS
  • QUEL PRODUIT : NOTRE APPLI GRATUITE
  • SPÉCIAL CONSTRUCTION 2022

Le Nutri-Score évolue en 2024

Moins tolérante avec le sucre et le sel, plus exigeante concernant les fibres et les protéines… la nouvelle version du Nutri-Score, qui est progressivement adoptée depuis le 1^er janvier, devrait provoquer une dégringolade dans les notes de nombreux produits.

Les scientifiques chargés du développement du Nutri-Score ont préconisé de remanier son algorithme, ce qui va entraîner dés cette année des changements de score pour un certain nombre de produits.

Le principe reste inchangé.
Il s’agit toujours d’établir une note d’équilibre nutritionnel ; mais le calcul va devenir plus sévère, notamment vis-à-vis du sel et du sucre et plus exigeant concernant le taux de fibres et de protéines.
Certains produits, à l’inverse, tels certaines huiles, verront leur score s’améliorer.

Pour tout savoir sur les évolutions du Nutri-Score,  cliquez sur les liens ci-dessous:
https://www.youtube.com/watch?v=lgdIZaBurTc

Article de Que Choisir.Org
https://www.quechoisir.org/actualite-nutri-score-bjorg-l-efface-discretement-n113002/

Et suivez toutes nos informations sur la chaîne Youtube de l’UFC-Que Choisir
https://www.youtube.com/@ufcquechoisir

Électricité trop chère, comment faire ?

Devant le prix de l’électricité qui ne cesse d’augmenter, comment réduire sa facture d’électricité sans se faire arnaquer ?

Retrouver ci-dessous l’intervention de 3 membres de UFC-Que Choisir de Clermont Ferrand au travers de 3 extraits de l’émission de Julien Lecoq  ‘Enquêtes en Région’,’ Énergie: La nouvelle chasse au gaspi’ diffusée sur FR3 Auvergne Rhône Alpes le 31 janvier.

Pompes à chaleur : attention aux arnaques !
Trop de précipitation, annonces alléchantes,  on peut vite se retrouver dans une situation problématique.
Accompagnez Jean Paul Devaux de UFC-Que Choisir Clermont Ferrand chez un utilisateur confronté à ce genre de problème.
lien sur l’interview

Energie Moins Chère Ensemble.
Daniel Bideau, président de UFC-Que Choisir Clermont Ferrand, nous explique ce que la dernière campagne ‘Energie Moins Chère Ensemble’ nous fait économiser avec ‘Octopus’
lien sur l’interview

Une des solutions qui peut vous faire gagner de l’argent.
Accompagnez Philippe Bertucat de UFC-Que Choisir Clermont Ferrand chez lui et découvrez comment il gagne de l’argent avec son installation photovoltaïque.
lien sur l’interview

L’arnaque au faux conseiller bancaire

L’arnaque au faux conseiller bancaire : une arnaque encore trop fréquente

Une personne vous contacte directement par téléphone, en se faisant passer pour un conseiller bancaire. L’UFC-Que Choisir vous éclaire sur cette arnaque et ses déclinaisons (faux coursier). Retrouvez tous nos conseils.

Quiz « Fraudes bancaires »

L’UFC-Que Choisir vous propose son Quiz « Fraudes bancaires » afin d’identifier des arnaques.

Voici 6 affirmations. 

1. Pour repérer un mail/sms frauduleux, il suffit de voir s’il y a des fautes d’orthographe.
2. Si le numéro affiché est bien celui de ma banque, je peux être sûr de l’origine de l’appel et faire confiance à mon interlocuteur.
3. N’ayant pas donné les numéros de ma carte bancaire, je peux transmettre sans risque uniquement le code de validation reçu par SMS à mon interlocuteur. 
4. J’ai reçu des codes pour valider des opérations de paiement. N’étant pas à l’origine de ces opérations, je n’ai rien fait. En cas de débit, la banque sera obligée de me rembourser.
5. En cas d’opérations suspectes, ma banque peut m’envoyer un coursier pour sécuriser ma carte bancaire et/ou la détruire.
6. Mon interlocuteur connaît beaucoup d’informations personnelles (nom, date de naissance, numéro de compte en banque, etc.). Je peux donc lui faire confiance.

Amusez-vous à démêler le vrai du faux !

Cliquez sur la case pour découvrir la réponse !

« Pour repérer un courriel ou un SMS frauduleux, il suffit de voir s’il y a des fautes d’orthographe. » Les fautes d’orthographe peuvent être un indice mais désormais les escrocs font de plus en plus attention à leur rédaction.  Vérifiez d’une part si ce sont des expéditeurs que vous connaissez (mail ou numéro de téléphone). D’autre part, prenez contact grâce aux coordonnées que vous possédez déjà avec l’organisme soi-disant expéditeur de la demande. Enfin, n’utilisez pas les numéros ou liens transmis dans le mail ou sms sans ces vérifications.	« Si le numéro affiché est bien celui de ma banque, je peux être sûr de l’origine de l’appel et faire confiance à mon interlocuteur. » Cela n’est pas suffisant. En effet, des escrocs savent afficher le numéro de téléphone de votre banque (c’est ce qu’on appelle le « spoofing »). Soyez donc méfiant ! Ne communiquez aucune information confidentielle par téléphone. Ne validez en aucun cas des opérations dont vous n’êtes pas à l’origine, même si votre interlocuteur prétexte qu’il s’agit de les annuler. Mieux vaut contacter ultérieurement votre conseiller bancaire par vos moyens habituels et les coordonnées que vous possédez.
« N’ayant pas donné les numéros de ma carte bancaire, je peux transmettre sans risque le code de validation reçu par SMS à mon interlocuteur. » Il ne faut jamais transmettre ce type d’informations à un tiers. Les codes d’accès client, coordonnées bancaires, code de validation sont des données strictement confidentielles.  Un conseiller bancaire ne vous demandera jamais ces éléments. C’est donc certainement un escroc. Il a très bien pu obtenir vos coordonnées bancaires au préalable et donc profiterait de ce code pour valider des opérations bancaires.	« J’ai reçu des codes pour valider des opérations de paiement. N’étant pas à l’origine de ces opérations, je n’ai rien fait. En cas de débit, la banque sera obligée de me rembourser. » Dès lors que l’opération non autorisée a été effectuée sans que la banque n’exige l’authentification forte, celle-ci doit vous rembourser immédiatement. C’est à la banque d’apporter la preuve matérielle que l’authentification forte aurait fonctionné.
« En cas d’opérations suspectes, ma banque peut m’envoyer un coursier pour sécuriser ma carte bancaire et/ou la détruire. » Une banque n’enverra jamais un coursier à votre domicile pour récupérer vos instruments de paiement. C’est donc très certainement une arnaque. N’ouvrez pas à cette personne. Ne remettez pas votre carte bancaire même découpée.	« Mon interlocuteur connaît beaucoup d’informations personnelles (nom, date de naissance, numéro de compte en banque, etc.). Je peux donc lui faire confiance. » Des escrocs ont pu obtenir ces informations par différents biais avant de vous contacter (par exemple par suite d’un phishing ou piratage informatique) et cela justement pour gagner votre confiance et tromper votre vigilance. Restez donc méfiant !  Si votre interlocuteur s’est présenté comme étant, par exemple, votre banque, mieux vaut appeler votre agence ultérieurement par vos propres moyens afin de vous assurer qu’elle a bien cherché à vous joindre.

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Qualité de service TER

UFC-Que Choisir va organiser une campagne sur les transports (en mai/juin prochain).

Pour la bonne réalisation de cette campagne, nous allons réaliser une étude sur la qualité des TER.
Pour cela, nous avons besoin de vous.

Un formulaire/appel à témoignages est disponible pour permettre aux usagers de décrire les problèmes rencontrés avec les TER et leurs conséquences sur leur vie quotidienne.

Pour le remplir, il suffit de cliquer sur le lien ci-dessous.
https://www.quechoisir.org/formulaire-qualite-de-service-ter-faites-nous-part-de-votre-experience-n115750/

Merci de votre contribution.

Daniel BIDEAU
Président de l’ UFC QUE CHOISIR Clermont-Ferrand