Assemblé Générale de l’UFC Que Choisir du 14 mars 2023
L’union Fédérale des Consommateurs QUE CHOISIR de Clermont-Ferrand a tenu son assemblée générale mardi 14 mars avec la participation de près de 180 participants à la maison des congrès.
Les échanges ont été nombreux, riches et constructifs.
Gérard Quénot, membre sortant du CA (Conseil d’Administration) a été réélu au CA à une très large majorité.
Lors du CA exceptionnel qui se tenait à la suite de l’AG, Daniel Bideau a été reconduit dans ses fonctions de président, et Gérard Quénot dans celle de vice-président.
2022 a été une année de reconstruction après deux ans difficiles.
Le président Daniel Bideau a présenté le bilan de l’année écoulée
L’accueil a repris progressivement son activité même si plusieurs postes sont encore à pourvoir.
Le nombre de litiges marque une baisse régulière mais ils se complexifient.
Nous avons pu restructurer notre service enquêtes qui, au-delà de sa mission, a pu initier des actions régionales comme l’enquête sur le nutriscore des produits régionaux.
Nous avons désormais 14 représentants des usagers dans 16 établissements de santé du département.
Dans le cadre de notre action sur l’eau, nous avons accueilli, le 26 janvier 2022, 200 personnes lors du ciné-débat qui s’est déroulé au cinéma Arcadia de Riom « À sec, la grande soif des multinationales », avec plusieurs associations.
Nous avons mené plusieurs actions dans le cadre de notre mobilisation pour la défense de la ressource en eau place de la victoire à Clermont-Ferrand, au bord des lacs Chambon et Aydat et à Blanzat en octobre dans le cadre des journées de l’environnement organisées par AVALBEN.
Les rendez-vous conso ont repris avec de nouveaux bénévoles sur de nouvelles mallettes dédiées comme la dernière, Consommer responsable.
2023 doit être une année de mobilisation, précise le président, Daniel BIDEAU.
Nous avons voté, en octobre 2022 au niveau national, un rapport d’orientation 2023 -2027 qui nous engage sur la voie du développement d’une consommation durable et responsable.
Nous devons continuer nos actions extérieures pour la préservation de l’eau, ce bien commun et la journée mondiale de l’eau, le 22 mars prochain verra notre première action pour préserver une ressource en grand danger avec le collectif eau bien commun dans les rues de Clermont-Ferrand.
Nous proposons, cette année, d’ajouter à nos actions de prévention la sensibilisation aux arnaques avec le concours de la police nationale et de la gendarmerie du Puy de Dôme
Un débat a suivi l’Assemblée Générale.
Au cours de ce débat ont été évoquées les données personnelles et la campagne de l’UFC QUE CHOISIR visant à permettre aux consommateurs se réapproprier le contrôle des informations figurant sur internet. Elle est assez curieuse, désagréable même, cette sensation d’être constamment espionné quand on navigue sur Internet. Qui ne l’a jamais éprouvée ?
Les failles dans la protection des données personnelles ont été illustrées par des exemples d’arnaques bancaires développés par Daniel BIDEAU.
Première arnaque : le Phishing ou hameçonnage consiste, pour des personnes malveillantes, à envoyer des courriels frauduleux afin d’obtenir des données personnelles (le plus souvent bancaires) et soutirer de l’argent à leurs victimes.
Deuxième arnaque : le faux conseiller bancaire : une personne vous contacte, le plus souvent par téléphone, en se faisant passer pour un conseiller ou un salarié de votre banque et prétends que vous êtes victimes de paiements frauduleux. L’interlocuteur vous met en confiance car il connaît de nombreuses informations sur vous (votre identité, votre numéro de compte et même le nom de votre conseiller bancaire). Il vous indique qu’il faut lui communiquer vos identifiants et vos coordonnées bancaires pour procéder au blocage des opérations ainsi que le code reçu par SMS pour confirmer le blocage de ces opérations.
Troisième arnaque : l’arnaque au faux support informatique ou technique : on vous fait croire que votre ordinateur a un problème grave (écran qui clignote, soi-disant virus) et un message sur l’écran ou par courriel vous invite à contacter un numéro pour garder le contrôle de votre ordinateur. Si vous le contactez, le « dépanneur » fait semblant de vous dépanner en prenant la main à distance sur votre ordinateur et vous facture la soi-disant prestation.
Quatrième arnaque : L’arnaque au virement : vous constatez, en vous connectant à votre espace client, ou en consultant vos relevés bancaires, qu’un virement a été effectué au profit d’un bénéficiaire qui vous est inconnu. Un escroc a réussi à pirater et accéder à votre espace client afin de procéder à ce virement frauduleux. Si vous n’avez pas été à l’initiative de l’ajout d’un bénéficiaire, ni d’un virement à la suite d’un faux SMS, courriel ou appel téléphonique vous pouvez contester l’opération et demander le remboursement.
Pénurie d’eau, à qui la flotte!
A l’occasion de la journée mondiale de l’eau, et à l’appel de UFC Que Choisir 63 et du Collectif Eau Bien Commun 63, un rassemblement à eu lieu le mercredi 22 mars, à 10h, à Clermont-Ferrand, devant la fontaine du Belvédère place Delille pour rejoindre à pied la fontaine d’Amboise place de la Poterne, puis la fontaine Urbain II place de la Victoire, avant de terminer devant la Préfecture.
Plus d’une centaine de personnes avaient répondu présent.
Des prises de parole ont eu lieu devant les différentes fontaines sur les sujets tel que l’agriculture intensive, les méga bassines, l’eau en bouteille, les industries et la citoyenneté.
Une gerbe « A notre très chère eau regret » a été symboliquement déposée au pied de la fontaine du Roi des Eaux au square d’Assas
La manifestation s’est terminée devant la préfecture pour remettre aux services préfectoraux une clé USB rassemblant l’ensemble des paroles citoyennes recueillies lors des rencontres que nous avons eues avec les Puydômois et les Touristes autour de nos actions de sensibilisation Place de la Victoire, au lac du Chambon, au lac d’Aydat et à Blanzat en 2022.
Cet évènement a eu une couverture médiatique importante.
Les médias ‘La Montagne, FR3, France Bleue, Médiascope, Radio scoop, AFP et RCF’ étaient présents..
Reportage diffusé au JT 19/20 de FR3 Auvergne Rhône Alpes mercredi 22 mars (cliquez ici)
Article paru dans la Montagne du 23 mars
L’objectif est de préserver la qualité et la quantité de la ressource pour l’alimentation en eau potable, de préserver la bio diversité et de réserver l’irrigation à l’agriculture paysanne et maraîchère de proximité.
Rendez-vous CONSO à Theix.
L
e 3 mars, en collaboration avec le Centre Permanent d’Initiative pour l’Environnement de Theix, l’UFC-Que Choisir de Clermont Ferrand a animé un Rendez-vous Conso sur un thème bien d’actualité : »Je limite ma consommation d’électricité ».
L’atelier, très animé, a permis d’aider les participants à mieux comprendre leur facture et à bien identifier les gestes permettant de la réduire.
PROCHAIN RENDEZ-VOUS LE 2 JUIN:
Le thème abordé sera: « J’économise l’eau à la maison«
De nouvelles mesures pour encadrer le démarchage téléphonique
Un nouveau décret relatif à l’encadrement des jours, horaires et fréquence des appels téléphoniques à des fins de prospection commerciale non sollicitée a été publié vendredi au Journal officiel. Les mesures qu’il contient entreront en vigueur à partir du 1er mars.
Avec ce décret, à partir du 1er mars 2023, le démarchage téléphonique sera limité en semaine et sur des plages horaires définies. L’objectif : protéger la vie privée des consommateurs et mettre fin au démarchage téléphonique abusif à toute heure.
Le démarchage téléphonique limité en semaine.
À partir du 1er mars 2023, le démarchage téléphonique des consommateurs sera autorisé uniquement du lundi au vendredi, de 10 heures à 13 heures et de 14 heures à 20 heures. Il sera interdit le samedi, le dimanche et les jours fériés. Cet encadrement s’appliquera aussi bien aux personnes non-inscrites sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel qu’à celles inscrites, mais sollicitées dans le cadre d’un contrat en cours.
En revanche, si le consommateur a donné son consentement préalable pour être appelé, le décret ne s’applique pas et il pourra être sollicité en dehors de ces jours et de ces plages horaires.
Protéger les consommateurs des sur-sollicitations.
Les consommateurs ne pourront pas être sollicités plus de quatre fois par mois (30 jours calendaires) par voie téléphonique à des fins de prospection par le même professionnel ou par une personne agissant pour son compte. Enfin, si le consommateur refuse ce démarchage lors de la conversation, il ne pourra pas être recontacté avant l’expiration d’une période de soixante jours calendaires révolus à compter de ce refus. Ce décret fait suite à la loi du 24 juillet 2020 qui vise à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les pratiques frauduleuses. La violation de ces règles est sanctionnée de l’amende administrative prévue à l’article L. 242-16 du code de la consommation (75 000 euros d’amende pour une personne physique et 375 000 euros pour une personne morale). Ce nouveau dispositif vient renforcer les règles de protection de la vie privée des consommateurs tout en ne menaçant pas les emplois dans les centres d’appels en France.
Qu’est-ce que Bloctel ?
Bloctel est un service gratuit permettant d’inscrire jusqu’à 10 numéros de téléphone fixe ou mobile, pour s’opposer au démarchage téléphonique sur ces numéros. Tout professionnel a l’interdiction de démarcher un consommateur inscrit sur la liste Bloctel, sauf : • dans le cadre d’un contrat en cours, • lorsqu’il s’agit d’un appel en vue de la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, • lors d’appels émanant d’instituts de sondage ou d’associations à but non-lucratif, • dès lors qu’il ne s’agit pas de prospection commerciale.
L’inscription à ce service est possible sur le site internet bloctel.gouv.fr. Par ailleurs, les consommateurs inscrits sur Bloctel victimes de démarchage peuvent le signaler sur le site dédié.
UFC- Que Choisir Clermont Ferrand – Assemblée Générale 2023
L’UFC-Que Choisir Clermont-Ferrand tiendra, le mardi 14 mars prochain, son assemblée générale annuelle, à partir de 17 heures 30.
A 20 heure, à la suite de notre assemblée générale, se déroulera une réunion débat publique, OUVERTE A TOUS, sur des sujets très actuels ; ‘Comment protéger ses données personnelles’ ? et ‘Les Arnaques sur internet’
Nous v
ous accueillerons dans la salle Boris Vian de la maison de la culture de Clermont-Ferrand :
Entrée par la rue Abbé de l’épée.
Vous pouvez stationner place Gambetta ou utiliser le tramway.
Venez nombreux pour participer à la vie de votre association même si vous ne nous avez pas répondu par écrit.
Un pot de l’amitié clôturera cette manifestation.
22 mars 2023 : journée mondiale de l’eau.
Le Collectif Eau Bien Commun 63 appelle à un rassemblement à 10h place Delille à Clermont-Ferrand devant la fontaine pour rejoindre à pied la fontaine d’Amboise, puis celle de la place de la Victoire, et terminer devant la Préfecture.
Des prises de parole sont prévues tout au long du parcours sur l’agriculture, les méga bassines, l’eau en bouteille, les industries et la citoyenneté.
L’objectif est de préserver la qualité et la quantité de la ressource pour l’alimentation en eau potable, de préserver la bio diversité et de réserver l’irrigation à l’agriculture paysanne et maraîchère de proximité.
Nous soutenons la procédure au Tribunal Administratif contre l’arrêté cadre sécheresse du Préfet qui exonère de toute contrainte les prélèvements en eau profonde des embouteilleurs d’eau.
Cette procédure a été lancée en 2021 par
Salon de l’habitat 2023
Comme chaque année le salon de l’habitat de Clermont Ferrand se déroulera à la Grande Halle d’Auvergne, et comme chaque année, l’UFC Que Choisir de Clermont Ferrand sera présente tout au long de ce salon, du 10 au 13 mars.
Venez nombreuses et nombreux nous rendre visite et échanger avec nous.
Notre stand sera situé à l’emplacement 225.