ACTIVITE POLE JURIDIQUE DU MOIS DE JUIN 2025

UFC-Que Choisir de Clermont Ferrand communique sur l’activité du pôle juridique de l’association.

  Ces informations, ainsi que celles des mois précédents, sont également à retrouver
sur la page MISSIONS / DÉFENDRE / POLE JURIDIQUE

Je suis destinataire d’un SMS frauduleux, que faire ?

Si vous recevez ce SMS, supprimez-le immédiatement. Plus généralement, si vous êtes destinataire de ce type de message, vérifiez directement auprès du transporteur qui doit vous livrer un colis s’il en est bien l’auteur. N’hésitez pas à signaler la fraude sur le site Cybermalveillance.gouv.fr.

Vous avez déjà transmis vos données personnelles ? Contactez votre banquier pour faire opposition sur votre carte bancaire. Demandez-lui de vous prévenir de tout mouvement qui lui paraîtrait suspect sur votre compte. Mieux vaut porter plainte. En cas de perte d’argent postérieure, votre conseiller bancaire pourrait requérir un tel document pour justifier un remboursement

 

Compte bancaire – Ce que votre banque peut faire… ou pas

Entre obligations légales et pratiques bancaires parfois opaques, les relations entre clients et banques suscitent de nombreuses interrogations, voire donnent lieu à des litiges. Relevés de compte, contestation d’opérations, demandes de justificatifs, frais en cas de décès ou de découvert…

Quels sont vos droits ? L’UFC-Que Choisir vous propose de faire un point sur la réglementation et de tester vos connaissances à travers 6 questions.

1. Ma banque peut-elle m’imposer de consulter mes relevés de compte sur Internet ?

2. Puis-je contester une opération de paiement auprès de ma banque n’importe quand ?

3. Ma banque me demande des renseignements que je trouve intrusifs (identité, ressources…) en invoquant la lutte contre le blanchiment d’argent. Dois-je répondre ?

4. Un proche est décédé. Sa banque a facturé des frais à ses héritiers pour clôturer son compte. Est-ce normal ?

5. En cas de découvert bancaire, est-ce que j’aurai des frais ?

6. En cas de faillite des banques, l’argent de mon compte courant est-il protégé ?

Et de retrouvez également des informations sur les points suivants dans la partie « Le saviez-vous ? » :

• L’offre spécifique pour la clientèle fragile (OCF)
• La mobilité bancaire
• La médiation et le signalement à l’ACPR
• Fraude bancaire : les démarches à effectuer

Enfin dans notre rubrique « Que Choisir pour demain », vous pourrez accéder aux informations complémentaires suivantes :

• Les banques, les placements verts, l’éthique et la protection de l’environnement
• L’UFC-Que choisir mobilisée contre l’écoblanchiment dit « Greenwashing »