UFC-Que Choisir Clermont-Ferrand

AL UFC-QUE CHOISIR CLERMONT-FERRAND

FORMATION ACCUEIL BÉNÉVOLES

Mardi 24 septembre, une dizaine de bénévoles de l’accueil du Puy-en-Velay, de Moulins et Clermont-Ferrand  se sont retrouvés pour une journée de formation sur l’accueil à UFC-Que Choisir de Clermont-Ferrand.

Cette journée fut très intéressante tant au niveau du contenu du stage que des échanges qui ont eu lieu entre les différents participants.

Afin d’améliorer notre service auprès des consommateurs au téléphone, certains « mots-clefs » nous ont été suggérés pour répondre au mieux aux demandes.